FAQ – najczęstsze pytania
🕐 Godziny kontaktu
📩 Dział obsługi klienta działa od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–16:00
📧 Email: info@tuule.pl
🛒 Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie?
Nie. Zakupy możesz zrobić bez rejestracji. To szybkie i wygodne!
❗ Problemy z zamówieniem?
Jeśli coś nie działa, napisz do nas – pomożemy od razu!
📏 Jak dobrać torebkę?
Przy każdej torebce znajdziesz dokładne wymiary produktu. Masz pytania?
📩 Pisz śmiało – doradzimy!
🚚 Kiedy otrzymam przesyłkę?
Wysyłamy torebki w 1–3 dni robocze.
Opóźnienia (np. świąteczne) zawsze zgłaszamy wcześniej.
💳 Formy płatności
-
Szybkie płatności online
-
Przelew bankowy
-
Płatność przy odbiorze
-
PayPo (kup teraz, zapłać później)
📦 Formy dostawy
-
InPost Kurier – 14,99 zł
-
InPost Paczkomat – 14,99 zł
🚚 Darmowa dostawa od 499 zł
🔁 Zwroty i wymiany
Masz 14 dni na zwrot.
Chcesz wymienić torebkę? Zwróć ją i złóż nowe zamówienie.
🛠️ Reklamacje
W razie problemów z produktem – napisz na info@tuule.pl
Pomożemy krok po kroku.
👜 2. Pielęgnacja torebek ze skóry naturalnej
🧴 Jak pielęgnować skórzaną torebkę?
Aby Twoja torebka służyła przez lata:
-
Nie przeładowuj jej – może to zniekształcić kształt.
-
Przechowuj w woreczku ochronnym w suchym miejscu.
-
Unikaj bezpośredniego światła słonecznego – może odbarwić skórę.
-
Regularnie przecieraj ją miękką ściereczką.
-
Używaj specjalnych kremów do skóry naturalnej, aby ją nawilżyć i zabezpieczyć.
💧 Czy torebki ze skóry naturalnej są wodoodporne?
Nie. Torebki ze skóry naturalnej nie są wodoodporne. W przypadku kontaktu z wodą:
-
Szybko osusz torebkę miękką ściereczką.
-
Pozostaw do naturalnego wyschnięcia – nie susz suszarką!
-
Możesz zabezpieczyć torebkę impregnatem do skóry naturalnej.
🧼 Czy mogę prać torebkę?
Nie. Torebek skórzanych nie wolno prać w pralce ani ręcznie.
W razie większych zabrudzeń skorzystaj z usług profesjonalnej pralni specjalizującej się w skórach.
🪙 Co zrobić, by torebka zachowała swój kształt?
-
Przechowuj ją w pozycji stojącej lub wypełnioną papierem/folią bąbelkową.
-
Unikaj zgniatania torebki np. w szafie czy walizce.
